澳洲博彩巨头Tabcorp再吃罚单：270万澳元重罚曝光违规营销黑幕
澳大利亚通信和媒体管理局（ACMA）近日对博彩业巨头Tabcorp Holdings Limited（TAB）处以超过270万澳元（约合175万美元）的巨额罚款，原因是该公司多次违反垃圾邮件和电话营销法律。监管机构指出，TAB在2024年2月至2025年6月期间，针对其VIP客户营销活动中存在一系列严重违规行为。
触目惊心！Tabcorp营销违规行为清单
调查结果令人震惊：TAB未经同意，向澳大利亚“谢绝来电登记”名单上的电话号码拨打了351次电话；在法律规定时间之外拨打了82次电话；更有近4000次电话营销未充分表明身份或说明沟通目的。此外，TAB公司自查发现，在2025年长达16天的时间里，向已退订特定营销渠道的客户发送了超过21.7万封营销邮件和短信。这些行为无疑暴露了其在客户隐私保护和合规管理上的巨大漏洞。
监管部门严厉谴责：赌博营销风险不容忽视
ACMA成员萨曼莎·约克（Samantha Yorke）直言不讳地指出，TAB的这些行为“不可接受”，尤其考虑到赌博相关广告所带来的更高风险。“当人们加入‘谢绝来电登记’或取消订阅营销信息时，他们做出了明确的选择，”约克强调，“这些选择必须得到尊重——特别是考虑到赌博营销可能带来的财务损失和心理伤害的更高风险。”她补充道：“这些违规行为的规模和范围，指向了TAB合规系统中的严重缺陷。ACMA期望TAB能彻底解决这些问题，我们将密切关注其履行义务的情况。”值得注意的是，这已是ACMA第二次因垃圾邮件相关违规行为对TAB进行制裁。早在2024年，TAB就曾因向VIP客户发送不合规短信和WhatsApp消息而被罚款超过400万澳元（约合260万美元）。
亡羊补牢？Tabcorp被迫整改，行业合规警钟长鸣
在确定此次罚款时，ACMA考虑到TAB主动披露了邮件违规行为，且邮件发送仅限于16天，受影响客户是选择退出特定渠道而非完全撤回所有促销通信的同意。ACMA已接受一项具有法律约束力的承诺，要求TAB委托对电话营销系统进行独立审查，实施纠正措施，并定期提交合规报告。该公司仍受制于此前垃圾邮件调查中产生的另一项可执行承诺。根据澳大利亚法律，企业未经同意不得联系“谢绝来电登记”上的号码，只能在允许的时间内拨打电话，必须清楚表明身份，并且不得向已退订的用户发送营销信息。
澳洲博彩业合规风暴：罚款总额已超1200万澳元
ACMA表示，在过去18个月里，澳大利亚企业因垃圾邮件和电话营销违规行为支付的罚款总额已超过1200万澳元（约合780万美元）。一年前，博彩公司Betfair也曾因此被处以871,660澳元的罚款。这表明澳大利亚监管机构正持续加大对博彩行业营销合规的审查力度，旨在保护消费者权益，维护市场秩序。
